Обратитесь к нам в поддержку, указав свой ID (его можно посмотреть в разделе “Настройка”). На время трейд бана списание предметов с Вашего инвентаря будет приостановлено.

Лимит по времени хранения предметов в инвентаре составляет 24 часа. Это ограничение связано с тем, что технически мы не можем хранить предметы на ботах более указанного времени. Поэтому скины, которые не были выведены в указанный промежуток времени, удаляются с ботов и с инвентаря и вернуть их уже не получится. Данная информация указана в личном кабинете в разделе “Инвентарь” и в условиях пользовательского соглашения сайта.

В некоторых случаях возможны задержки с поступлением средств на баланс после оплаты, если платежный шлюз долго обрабатывает платеж. В данном случае мы рекомендуем подождать некоторое время. Если с Вашего счета были списаны средства, но на баланс они не поступают длительное время, обратитесь к нам в поддержку, выслав свой ID (он указан в разделе “Настройка”) и скриншот квитанции о пополнении. Вам обязательно помогут в решении данной проблемы.

Для обеспечения настоящего и честного рандома, кейсы всегда должны содержать в себе все предметы, которые перечислены в его описании. Ошибка открытия кейса может возникнуть, если бот не успел закупить предметы, необходимые для этого кейса, или некоторые предметы отсутствуют на торговой площадке. Рекомендуем повторить попытку открытия кейса позже.

Цена предметов в кейсах определяется как максимальная цена продажи этих предметов на Steam Market за последние 2 недели. Актуальный диапазон цен на тот или иной предмет Вы можете посмотреть в кейсе, наведя мышкой на стоимость предмета.

Чтобы продать предмет или игру, перейдите в Ваш Инвентарь, выберите нужный предмет и нажмите кнопку "Продать". Средства за проданный предмет поступят на Ваш баланс в виде бонусов.

За счет бонусов Вы можете покупать и открывать кейсы без новых вложений. Они начисляются за выполнение достижений и переход на новый уровень. Более подробную информацию, в каких случаях начисляются бонусы, можно посмотреть в разделах “Достижения” и “Уровни”.

Выберите нужный Вам кейс и нажмите кнопку "Купить за бонусы".

Очки опыта необходимы для перехода на новый уровень, за что Вы будете получать бонусы или бесплатные кейсы. Таблицу уровней и Ваши текущие очки опыта Вы можете посмотреть в разделе “Уровни”.

Апсейл или же функция "Привлечь удачу" дают возможность повысить шанс выпадения того или иного предмета с кейса за дополнительную плату. Чтобы воспользоваться апсейлом, выберите нужный кейс и нажмите кнопку "Привлечь удачу". Далее выбирите дополнительный шанс выпадния и что хотите получить. Также Вы можете просто кликнуть по нужному предмету из кейса и апсейл будет автоматически применен.

Чтобы активировать купон на скидку, выберите нужный кейс и нажмите кнопку "Есть купон на скидку?". Далее в открывшемся поле введите купон и нажмите кнопку "Применить".

Промокод необходимо активировать на сайте магазина в категории Promo-Box. Для этого введите промокод в нужное поле и нажмите кнопку со стоимостью товара для покупки. Обратите внимание, что промокод дает возможность приобрести товар из категории Promo-Box по специальной указанной на товаре цене. Он не дает товар бесплатно.

Обратитесь к нам в поддержку, укажите свой ID (он указан в личном кабинете в разделе “Настройка”) и название кейса с игрой, ключ от которой Вам нужен. После чего ключ вышлют Вам повторно на почту.

В этом случае обратитесь к нам в поддержку и укажите следующую информацию:

• Свой ID на сайте (он указан в личном кабинете в разделе “Настройка”)

• Название купленного кейса

• Screenshot окна с введенным ключом активации

• Screenshot уведомления об ошибке активации после ввода ключа

• Screenshot Вашей библиотеки Steam